Hasarlı Torima Koltuk Ve Halı Yıkama Makinesinin İadesi Reddedildi

Fatıh · 2026-02-05T15:31:12+03:00

Trendyol üzerinden Torima marka koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürün pazartesi günü elime ulaştı, kutuyu açıp parçaları kontrol ettiğimde hortuma takılması gereken başlığın yerine tam oturmadığını fark ettim. Daha detaylı baktığımda hortum üzerinde başlığın takılacağı kısmın hasarlı olduğunu gördüm. Ayrıca su tankının kapağı da düzgün şekilde kapanmıyordu. Ürün daha ilk açılışta bu şekilde arızalı çıktığı için iade talebi oluşturdum ve dün ürünü geri gönderdim. Ancak iade talebim reddedilerek ürün tekrar tarafıma geri gönderiliyor. Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de bu durumda iadenin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ayıplı gelen bu ürün için sipariş numaram 10922160305’tir. Ücret iadesi olacak şekilde iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Fatıh

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, ürünü teslim aldığım günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım var. Ürünün kutusunun açılmış olması, elektronik olması bu hakkı (hijyen veya kişiye özel ürün değilse) engellemez. Eğer cihaz arızalıysa (hortumdaki sorun gibi), bu "ayıplı mal" sınıfına girer. Kanuna göre 6 ay içinde ortaya çıkan kusurlarda tüketicinin; iade, değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi haklarından birini seçme yetkisi vardır. Satıcı "tamir edelim" diye zorlayamaz, seçim hakkı benimdir. Ürün ayıplı (kusurlu) olduğu için 6502 sayılı kanun uyarınca seçimlik haklarımdan iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünü keyfi değil, ayıplı olduğu için iade etmek istiyorum, seçim hakkımı bu yönde kullanıyorum. Ürünü iade etmek Para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Fatıh

Tüketici Mahkemesi'ne e devlet üzerinden şikayet oluşturuldu. Başvuruda bulunuldu.