Bozuk Vitamin C Ürünü İçin İade Talebi

Dermoeczanem internet sitesinden iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden The Ordinary Vitamin c Solusyonu 30 ml olanını, siparişim elime ulaştıktan yaklaşık iki gün sonra kullanmak için açtığımda, ürünün formunun ve renginin bozulduğunu, ayrıca kokusunun da normalden farklı ve bozulmuş olduğunu fark ettim. Diğer ürün gayet düzgünken sadece bu üründe böyle bir problemle karşılaştım.

Ürünün kesin olarak bozuk olduğuna emin olduğum için Dermoeczanem’in sitesinde üyeliğimin bulunduğu sayfa üzerinden yazışma kanalıyla firmaya durumu ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve konuya ilişkin bir ilgi veya çözüm sunulmadı.

Bozuk gönderilen bu ürünle ilgili olarak, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim ve iletişim bilgilerim zaten sistemlerinde kayıtlı olduğundan, gerekli incelemenin yapılarak para iademin kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.