Avene Very High Protection Güneş Kremi Bozuk Çıktı, Yanma Ve Sağlık Endişesi

Dermoeczanem üzerinden Avene Very High Protection güneş kremi sipariş ettim. Ürün bu sabah elime ulaştı ancak ambalajı açıp denediğimde kremin yapısının bozuk olduğunu fark ettim. Kremin içeriği topak topak ve pütürüklü, normal bir güneş kremi kıvamında değil. Ayrıca ürünü yüzüme sürdüğümde yanma ve rahatsız edici bir his oluştu.

Yeni gelmiş ve hiç kullanılmamış bir üründe bu şekilde bozulma olması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün orijinalliği ve saklama koşullarıyla ilgili soru işaretleri oluşturuyor. Ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil.

Dermoeczanem’in bu sorunumu acilen çözmesini, bozuk ürünü geri alarak sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapmasını veya ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum. Şikayetimin bir an önce değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.