Bozuk Serum Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Dermoeczanem üzerinden yaklaşık 1 ay önce The Purest Solutions c Vitamini Serum satın aldım. Ürünü ilk kullanım denememde serumu açar açmaz kokusunun kötü olduğunu, renginin ve kıvamının normal c vitamini serumlarına göre uygun olmadığını fark ettim. Buna rağmen çok az miktarda denediğimde cildimde hemen kızarıklık yaptı ve ürünün bozuk olduğundan şüphelendim.

Elimde bu alışverişe ait ts14037336957 numaralı siparişim bulunmaktadır. Ürünle ilgili sorun yaşadığım halde firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum ve muhatap bulamıyorum. Hem ürünün bozuk olması hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bozuk olduğunu düşündüğüm bu serum için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.