Garanti Reddi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

28.05.2024 tarihinde The Moose Bay Mavibahçe AVM Karşıyaka-İzmir mağazasından satın almış olduğum Merrell Agility Peak 5 marka ayakkabı, 25.05.2025 tarihinde incelenmesi amacıyla garantiye gönderilmiş olup, 'reddedildi' şeklinde tarafıma, kendi aramalarım sonucunda dönüş sağlanmıştır.
Söz konusu ayakkabı, patika koşu ayakkabısı olarak satılmakta olup, tarafımca günlük kullanım dışında, trekking denilen doğa yürüyüşlerinde dahi kullanılmamıştır. Ayakkabıda meydana gelen hasarın üretim hatasından başka bir nedeni yoktur. Sadece fotoğraf çekilip ürün bana tekrar teslim edilmiş ve tarafıma SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen, mağazayı defalarca aramama rağmen dönüş alamadım.
Ayakkabıların değişiminin yapılmasını veya güncel tutarı üzerinden tarafıma alışveriş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.