Hatalı Çıkan Crocs Değişim İsteğim Reddedildi, Yanlış İade Yapıldı

The Moose Bay adlı firmanın kendi internet sitesinden yaklaşık 8 ay önce Crocs terlik satın aldım. Kış olduğu için ürünü hemen açmadım, daha sonra kutuyu açtığımda terliklerin numaralarının farklı gönderildiğini fark ettim. Mağazaya gitmeden önce kendileriyle iletişime geçip ürünün değişimini talep ettim.

Hata tamamen onlarda olmasına rağmen, aynı renkte stokta numara olmadığını söyleyip ürünümü iade aldılar ve benim talebim değişim olmasına rağmen para iadesi yaptılar. Üstelik üzerinden zaman geçtiğini söyleyip adeta lütuf etmişler gibi “paranı iade ettik” yaklaşımıyla davrandılar. Ben para iadesi değil, hatalı gönderdikleri ürünün doğru numara ile değişimini istiyordum.

Sipariş numaram TMB80995’tir. Hatalı gönderim sonucu mağdur edildiğim bu süreçte gasp edilen hakkımın iadesini ve ilk başta talep ettiğim gibi ürünümün doğru numara ile değişimini talep ediyorum.