Kasiyerin Olumsuz Tavrı Misafir Memnuniyetini Etkiliyor

9 Ekim Cuma günü Marmaris The Moose Bay işletmenizi ziyaret eden bir müşteri olarak, kasada görevli N**** isimli personelinizin tavrından oldukça olumsuz etkilendim. Çalışanın yüzü hiç gülmüyor, oldukça negatif ve isteksiz bir izlenim bırakıyordu. Karşılama anından itibaren kendimi misafir değil, adeta rahatsızlık veriyormuşum gibi hissettim.

Bence bir işletmede güler yüz ve pozitif karşılama her şeydir. Personelinizin, özellikle kasada misafirle ilk teması sağlayan N**** hanımın gelen misafirleri daha sıcak, daha atik ve daha ilgili şekilde karşılamasını, misafirlerle iletişimlerinde daha profesyonel ve pozitif olmasını bekliyorum. Gerekli uyarı ve eğitimlerin verilerek bu konuda iyileştirme yapılmasını rica ediyorum.