Kesik Etiketli Yanlış Beden Gönderimi Ve 300 TL Kargo Masrafı

25 Nisan’da Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla tessuto_dorato adlı firmadan m beden bir hırka sipariş ettim. Ancak elime ulaştığında ürünün etiketi kesilmiş ve s beden olarak gönderilmişti. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek durumu anlattım ve değişim talep ettim. Bana l beden ile değişim yapılabileceği söylendi, ben de bu doğrultuda kargo ücretini ödeyerek ürünü geri gönderdim.

Ürün kargoya verilip firmaya ulaştıktan sonra ise bu kez l bedenin de bittiğini söylediler. Başta yanlış ve etiketi kesilmiş beden göndermelerine rağmen, bu süreçte benden hem gidiş hem dönüş için toplam 300 TL kargo ücreti alındı, ürün bedeli olarak da 2.185 TL ödemiştim. Hiçbir şekilde çözüm sunulmayınca en azından gönderdiğim ürünü geri istemek zorunda kaldım ve sonunda sadece ürünü geri alabildim.

Bu süreçte ne mağduriyetim giderildi ne de yanlış ve etik dışı gönderim için bir sorumluluk aldılar. Firmadan artık bir talebim yok, ancak bu yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum ki başkaları da aynı şekilde mağdur edilmesin ve insanlar bu firma hakkında bilgi sahibi olsun.