to read complaints and reviews, or file yours.Kahraman.moda Hiçbir Mesajıma Dönüş Alamıyorum
17 Şubat tarihinde Instagram’daki @kahraman. Moda sayfasından iki adet hırka sipariş ettim. Her iki ürünü de XL beden olarak istememe rağmen ürünlerden biri XXL beden olarak gönderildi. Bunun üzerine satıcıya Instagram üzerinden yazdım, geç de olsa dönüş yaptılar ve doğru bedeni göndereceklerini söyleyip benden adres ve telefon bilgilerimi istediler, ben de paylaştım.
Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra kargo şirketinden bir mesaj geldi ve ürünü teslim alabilmem için 290 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Satıcının kendi hatasını düzeltmek için göndereceği ürün için benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmediğimi, zaten yanlış ürünü kendilerinin gönderdiğini ve bu bedeli neden benim ödemem gerektiğini mesaj yoluyla sordum ancak bu mesajlarıma kesinlikle cevap verilmedi. Ürün satılana kadar gayet ilgili olan marka, sorun yaşanınca hiçbir şekilde muhatap olmuyor, sadece Instagram üzerinden yazışmamıza rağmen şu anda hiçbir mesajıma dönüş alamıyorum.
İki hırka için toplam 1.698 TL ödedim, kargo ücreti o sırada satıcı tarafından karşılanmıştı. Yanlış gelen ürünün düzeltilmesi için benden ayrıca 290 TL talep edilmesini ve mesajlarıma bilerek cevap verilmemesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünle ilgili olarak tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini ve mümkünse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markadan şikayetçiyim.
17 Şubat'ta iki adet hırka sipariş ettim, bir tanesi yanlış beden (XXL) gönderildi. Marka, doğru ürünü göndereceklerini söyleyip adres ve telefon istedikten sonra, bir hafta içinde kargo şirketinden 290 TL ek ödeme talebi geldi. Bu ek ücreti kabul etmediğimi ve iade istediğimi bildirdim, ancak marka hiçbir yanıt vermedi. Ürün hâlâ onların elinde ve ödemiş olduğum 1.698 TL iade edilmedi. Ayrıca 849 TL tutarında bir geri ödeme bekliyorum. Bu süreç benim için çok kötü bir alışveriş deneyimi oldu ve bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyorum.
