Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ferelmoda

AiVarile Marka Karnesi

Ferelmoda için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini bedel iadesi süreçleri oluşturuyor; iade taleplerinin reddedildiği veya ürünler firmaya ulaşmasına rağmen ücret iadesi yapılmadığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası ürünlerin yıkama sonrası renk vermesi ve dikiş hataları gibi kalite sorunları (%28) olarak bildiriliyor. Şikayetçiler ayrıca WhatsApp ve telefon üzerinden iletişim kuramadıklarını, '5 dakikaya döneceğiz' denilerek bekletildiklerini aktarıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Değişim Süreçlerindeki Aksaklıklar

Bedel iadesi yapılmaması: 35 şikayette iade taleplerinin 'protokol' gerekçesiyle reddedildiği veya ürün kaybolduğu belirtilerek ücret iadesi yapılmadığı aktarılıyor.
Değişim taleplerinin reddi: 11 şikayette defolu ürünler için değişim sözü verilmesine rağmen ürünlerin yıkanmış olması gerekçe gösterilerek taleplerin reddedildiği belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Gönderim Hataları

Üretim ve malzeme kusurları: 23 şikayette ürünlerin ilk yıkamada boya akıttığı, küçüldüğü ve 'overlok dikişi bulunmadığı' bildiriliyor.
Yanlış ürün ve beden gönderimi: 9 şikayette ürün renklerinin görsellerle uyuşmadığı, 8 şikayette ise yanlış beden gönderildiği belirtiliyor.

İletişim ve Destek Sorunları

Mesajların yanıtsız kalması: 21 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden kurulan iletişim çabalarının yanıtsız kaldığı, telefonlara ulaşılamadığı aktarılıyor.
Personel tutumları: 10 şikayette çalışanların 'laubali' ve 'ukala' tavırlar sergilediği, çözüm sunmak yerine saygısızca davrandıkları belirtiliyor.

Sipariş ve Teslimat Problemleri

Ödeme sonrası gönderim yapılmaması: 13 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 3 aya kadar gönderilmediği, 'sistemde sıkıntı var' denilerek beklendiği bildiriliyor.
Kargo süreçlerindeki gecikmeler: 8 şikayette kargo takip numarasının çıkmadığı veya ürünlerin yanlış şehre teslim edildiği belirtiliyor.