Yanlış Beden Hırka Gönderimi Ve Satıcının İade Talebini Reddetmesi

Shopier altyapısını kullanan bir satıcı üzerinden, 21.02.2026 tarihinde 928159481 numaralı siparişle 1.189,00 TL tutarında bir hırka satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü almadan önce satıcıya beden konusunda danıştım, ayrıca ilan altında paylaşılan beden tablosunu inceleyerek buna uygun şekilde seçim yaptım.

Tüm bu özenime rağmen tarafıma gönderilen hırka, XL beden olmasına rağmen neredeyse 3XL kalıbında, aşırı bol ve ölçüleri standart XL ile uyuşmayan bir üründür. Ürün dün saat 18:00 civarında elime ulaştıktan hemen sonra durumu satıcıya Instagram üzerinden ilettim. Satıcı, iade kabul etmediklerini, sadece farklı bir ürünle değişim yapabileceklerini söyledi.

Ben ise mesafeli satış sözleşmesine göre tüketicinin hiçbir gerekçe göstermek zorunda olmadan 14 gün içinde cayma hakkı bulunduğunu, bu süre içinde ürünü iade ederek ücret iadesi talep edebileceğini hatırlattım. Buna rağmen iade talebim reddedildi. Ayrıca satıcının WhatsApp destek hattına da yazmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Shopier’in altyapısı üzerinden gerçekleşen bu alışverişte, satıcının Tüketici Hakları’na aykırı şekilde iade talebimi reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve 1.189,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesi için Shopier’in devreye girerek gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.