Instagram Ve Shopier Üzerinden Alınan Ürünlerde İade Ve Değişim Sorunları

2 Şubat’ta Instagram üzerinden gothılıca_ ve lolilatte_ sayfalarından, Shopier üzerinden “güvenli ödeme” adıyla 3 taksit halinde ödemesini yaparak 2 adet elbise satın aldım. İlk siparişimde 2 elbise için 2.789 TL ödeme yaptım. Ürünler yaklaşık 30 gün sonra elime ulaştı ve bedenleri uymadığı için iade talep ettim, ancak iade olmadığı, sadece değişim yapıldığı söylendi.

Değişim için hem gidiş–geliş kargo ücretlerini benim ödemem gerektiği, hem de “değişim” adı altında IBAN’larına ek olarak 370 TL daha göndermem istendi. Bu ücreti de ödedim ve 25 Şubat’ta değişim için istediğim ürünleri seçip kendilerine bildirdim. Buna rağmen 24 Mart’ta ürünlerimle ilgili bilgi istediğimde, sadece 1–3 iş günü içinde Türkiye’de olacağı söylenip oyalandım, şu anda ise iki gündür WhatsApp üzerinden attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Shopier üzerinden güvenli ödeme denmesine rağmen ne ürünlerim gönderiliyor ne de muhatap bulabiliyorum. Instagram’da gothılıca_ ve lolilatte_ hesapları üzerinden bu şekilde insanları mağdur ettiklerini düşünüyorum. Ödediğim tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu hesaplarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.