Küçük Bedenli Hırka Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Shop Zennon Luxury’den yaklaşık 1290 TL ödeyerek M beden bir hırka sipariş ettim. Ürün, kargo ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla elime ulaştı; etiketinde de M beden yazmasına rağmen üzerime küçük geldi.

Ürünü iade edip aynı siteden farklı bir ürünle değiştirmek istiyorum; ancak firmaya bir türlü ulaşamıyorum. İletişim için Instagram üzerinden Shop Zennon Luxury hesabına defalarca yazmama rağmen yaklaşık bir gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iade veya değişim süreciyle ilgili bilgilendirilmedim.

Bedenimin uymaması sebebiyle aldığım hırkanın iadesinin yapılmasını, yerine aynı siteden seçeceğim farklı bir ürünle değişimin sağlanmasını ve bu sürecin tarafıma açık ve zamanında bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.