İptal Edilen Ürünlerin Ücreti İade Edilmiyor, Muhatap Bulamıyorum

Terzi A*** A****’dan online olarak 29.11.2025 tarihinde 789AN8714O numaralı siparişi verdim. Toplam 3 ürün için 1.999,80 TL ödeme yaptım. Ürünlerden ikisinin daha kargoya verilmeden önce defolu olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine ilgili iki ürünün iptalini ve bedel iadesini talep ettim.

İptal edilen ürünler için 999 TL tutarındaki para iadesi 2 iş günü geçmesine rağmen tarafıma yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazışmama ve telefonla kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen net bir muhatap bulamıyor, konuya ilişkin hiçbir çözüm alamıyorum. Yazışmalarım hâlâ duruyor.

İptali gerçekleştirilen ürünlere ait 999 TL’nin derhal ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.