to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mi Robot vacum mob 2 model robot süpürgemdeki batarya arızası nedeniyle Terma Bilişim Teknoloji firmasına tamir için başvurdum. Ürünü garanti kapsamı dışında olduğu için 4.600 TL tamir ücreti ve yaklaşık 300 TL kargo bedeli ödedim.
Makinemiz serviste yaklaşık bir ay kaldı ve bu süreçte firmayı defalarca aramamıza rağmen her seferinde “test ediliyor”, “tamir edildi” gibi oyalayıcı cevaplar aldık. Son olarak, kargonun cuma günü çıkacağı söylendiği halde, telefon görüşmesinin hemen ardından kargonun gönderildiğine dair mesaj geldi. Bu durum da firmanın tutarsızlığına bir örnek oldu.
Ürünü teslim aldığımda, batarya problemi hiçbir şekilde giderilmemişti ve süpürge aynı arızayla tarafıma geri gönderildi. Firma tarafından batarya değişimi ve batarya uçlarının tamir edildiği, testlerin yapıldığı belirtildi ancak ürünü denediğimde aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Hemen video çekip WhatsApp üzerinden firmaya ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon dışında başka bir iletişim yolu da kullanmadım.
Hem yüksek tamir ve kargo ücretleri ödememe rağmen ürünün arızası giderilmedi, hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamadım. Bu nedenle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 süpürgemin bataryası bitince, garantisi devam ettiği için Google’dan yetkili servisi aradım ve Terma Bilişim’e ulaştım. Müşteri temsilcisiyle görüştüm; robot süpürgemin garantisinin devam ettiğini, bataryasının bittiğini ve herhangi bir ücret talep edilip edilmeyeceğini ...
10 Eylül'de Xiaomi Vacuum model robot süpürgemi tamir için Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret'e (Şirinevler Mahallesi, Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi, Bahçelievler, İstanbul) gönderdim. Cihazım için batarya değişimi ve vakum parçası arızası olduğu belirtilerek benden 3.900 TL onarım ücreti talep edild...
Haziran 2025’te çalışmayan Xiaomi marka robot süpürgemi, internetten bulduğum Terma Bilişim Şirinevler/İstanbul şubesine İzmir’den gönderdim. Cihazım yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi ancak bu kez başka bir arıza çıktı. Aynı şekilde cihazı tekrar tekrar firmaya göndermek zorunda kaldım ve b...
Yorumlar