to read complaints and reviews, or file yours.Terma Bilişim Teknoloji Ve Ticaret Robot Süpürge Onarımında Hizmet Eksikliği Ve Mağduriyet!
10 Eylül'de Xiaomi Vacuum model robot süpürgemi tamir için Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret'e (Şirinevler Mahallesi, Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi, Bahçelievler, İstanbul) gönderdim. Cihazım için batarya değişimi ve vakum parçası arızası olduğu belirtilerek benden 3.900 TL onarım ücreti talep edildi. Ayrıca kargo için de 193 TL ödedim. Müşteri numaram: trm255013***.
Onarım işlemini onayladıktan bir gün sonra vazgeçmek istediğimi ve iade talep ettiğimi ilettim; ancak sesli kayıtta onay verdiğim gerekçesiyle bu talebim reddedildi ve onarımın yapıldığı bildirildi. Tedirgin olmama rağmen paramı göndermek zorunda kaldım. Cihazımın 7 gün içinde gönderileceği söylendi, fakat 23 gün sonra elime ulaştı ve kargo ücretini de ayrıca ödemek zorunda kaldım.
Bugün süpürgemi denediğimde hiçbir tamir işlemi yapılmadığını, hatta batarya süresinin daha da kısaldığını fark ettim. Bu süreçte mağdur edildim ve ödediğim ücretin karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Sorunumun acilen çözülmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Ben Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bulunduğum ilin il ticaret müdürlüğüne başvuru yapacağım ellerinden tüm ticaret yetkilerinin alınmasını ve bit daha insanları mağdur etmemelerini isteyeceğim. Siz de lütfen aynı seyreliri yapın.