Terma Bilişim Teknoloji Ve Ticaret Servis Yanıltması ve 4.400 TL İadesi Talebi

Dikey süpürgemde arıza oluştuğu için terma bilişim teknik servise başvurdum. 22 Ocak tarihinde arıza tespiti yapıldı ve bataryanın sıfırının takılacağı söylenerek benden EFT ile 4.400 TL ücret talep edildi, ben de ödemeyi gerçekleştirdim.

Bu tarihten sonra 2 Mart’a, hatta 11 Mart’a kadar tarafıma sürekli “test aşamasında”, “yapım aşamasında”, “test bitti kargoya verilecek” gibi birbirini tutmayan, oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Ürünün aslında yapıldığı, sıfır bataryanın geldiği, testten geçtiği, sadece kuryenin beklendiği, paketleme aşamasında olduğu söylendi ancak daha sonra bunların doğru olmadığı ortaya çıktı, ürünün hiç yapılmadığını öğrendim.

Bu süreçte firmaya defalarca mail attım, telefonla aradım, iletişim kurmaya çalıştım. Telefon numaralarımız engellendi, başka numaradan aramak zorunda kaldık. Sonrasında “ürününüz olmuyor” şeklinde bilgi verildi. Kendi malımı, yani süpürgemin bana geri gönderilmesi için adeta yalvarmak zorunda kaldım ve sonunda güçlükle de olsa Aras Kargo ile ürünüme kavuşabildim. Ancak benden alınan 4.400 TL tarafıma iade edilmedi.

Elimde bu sürece ait EFT dekontu, yazışmalar ve diğer iletişim kayıtları mevcuttur. Yaşadıklarım nedeniyle karakola giderek yanıltıldığıma dair şikayette bulundum ve gerekli tüm resmi mercilere elimdeki delillerle başvuru yaptım.

Tüm bu nedenlerle, herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadığı halde alınan 4.400 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon numaralarımın engelinin kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Firma hakkında işlem yapılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ederim.