Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Xiaomi Robot Süpürge Su Haznesi Arızası Tamir Edilmedi, 6000 TL Ücret İadesi Talebi

profile
10 Nisan 11:45
232

Xiaomi robot süpürgemi 15 Şubat tarihinde su haznesi arızası nedeniyle Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Şirketi’ne tamir için gönderdim. Bana parçanın değişmesi gerektiği ve 6000 TL ödemem gerektiği söylendi, sorunun tamamen çözüleceği söylendiği için bu ücreti ödedim. Ürün geri geldiğinde ise su haznesiyle ilgili hiçbir tamir yapılmadığını, sorunun aynen devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine teknik servisi tekrar aradığımda ürünü yeniden inceleme için göndermemi istediler. Mart sonu tekrar kargoyla yolladım. Ancak bu süreçte ne doğru düzgün telefonlarımıza geri dönüş yapıldı ne de onarım süreciyle ilgili net bir bilgi verildi. Uzun bir beklemeden sonra ürün tekrar tarafıma gönderildi ve teslim aldığımda su haznesinin yine çalışmadığını, yani hiçbir tamir yapılmadığını tekrar gördüm. Şu an robot süpürge su haznesi çalışmadığı için kesinlikle kullanılamaz durumda.

Son olarak tekrar hizmet hattını aradığımda, adının K**** olduğunu söyleyen görevliyle görüştüm. Ancak kendisi bizimle son derece saygısız bir şekilde konuştu, problemi kabul etmedi, “sorun varsa tekrar gönderin” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve telefonu da resmen yüzümüze kapattı. Yaşadığım bu iletişimsizlik, ilgisizlik ve saygısızlık gerçekten kabul edilemez.

Ürüne iki kez gönderilmiş olmasına rağmen hiçbir onarım yapılmamasına ve yaşadığım bu kötü hizmet deneyimine istinaden, ödediğim 6000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse tüm resmi başvuru yollarına da başvuracağımı belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdülhakim sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Tamir Ücreti Ve İlgisiz Servis Sonucu Çözülmeyen Batarya Arızası

profile
19 Ekim 2025 17:03
2.202

Onarılmayan Cihaz İçin Çelişkili Bilgiler Ve Ekstra Ücret Talepleriyle Mağdur Edildim

profile
15 Aralık 2025 17:50
910

Terma Bilişim Robot Süpürgem Defalarca Tamir Edilmesine Rağmen Arızası Giderilmiyor

profile
31 Ekim 2025 10:52
1.112
Benzer Şikayet Yaz