Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret müşteri hizmetleri

17 Ekim 2025 tarihinde Terma Bilişim Teknoloji Ticaret Ltd. Şirketi’ne Roborock q5 model robot süpürgemin tamiri için başvurdum. Cihazım dahili hata uyarısı vererek çalışmıyordu. Ürünü, anlaşmalı oldukları Aras Kargo’nun 2522304081623 koduyla, tarafıma iletilen adrese gönderdim. Ertesi gün teknik ek...

22 Eylül 2025 tarihinde Terma Bilişim Teknoloji Ticaret lmt Şirketi’nden Viomi v5 model robot süpürge siparişi verdim ve 3.400 TL’lik ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim (Sipariş No: trm255013766). Siparişin üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Firma, 30 gün ...

16 Ekim’de garanti kapsamında olan Roborock q7 model cihazımı, TRM255015G494 servis numarasıyla Aras Kargo üzerinden Terma Bilişim’e gönderdim. Cihazımın tamiri için benden yaklaşık 5000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi, kabul etmedim ve ürünün iadesini istedim. Ancak aradan 10 günden fazla sür...

Dyson v12 şarjlı süpürgemin garanti kapsamında tamiri için internetten “yetkili servis” olarak görünen Terma Bilişim Teknolojileri ve Limited Şirketi (Şirinevler/İstanbul) ile iletişime geçtim ve 14 Ekim’de ürünümü kargoladım. Ürünümün tamiri için benden 5.900 TL EFT yoluyla ödeme talep edildi. Gara...

Termabilişim’e Fantom dikey süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle başvurdum. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bir süredir motor çalışırken ses ve koku çıkıyor, bu sorun her kullanımda devam ediyor. Ürünü Termabilişim’den almadım ve fatura bilgime ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak bi...

Roborock Q8max model robot süpürgemin tamiri için yaklaşık 1 hafta önce Şirinevler’deki Terma Bilişim teknik servisine başvurdum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bana önceden ücretli teknik servis oldukları belirtilmeden süpürgem alındı ve hiçbir onarım yapılmadan 1400 TL ücret alındı. Eş...

26 Eylül 2025 tarihinde Roborock s8 model robot süpürgemi, kullanıcı hatası nedeniyle oluşan arıza için Terma Bilişim Özel Servis’e gönderdim ve aynı gün 4900 TL tutarındaki onarım ücretini havale yoluyla ödedim. Yaklaşık bir ay sonra, 25 Ekim’de cihaz bana kargo ile teslim edildi. Ancak ürün üzerin...

Terma Bilişim hakkında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dyson marka süpürgemin tamiri için bu firmayla iletişime geçtim. Yetkili servis olduklarını belirterek bana güven verdiler, ancak iki ay önce tamir için 5.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Süpürgem tamir edildikten sonra bana bozuk şekilde geri...

Eufy X8 Hibrit model robot süpürgemi Terma Bilişim’e batarya değişimi için götürdüm. Cihazda entegre arızası da olduğu söylendi, tutarı kabul ettik ve tamir edilip tarafımıza kargo ile gönderildi. Ancak cihazı denediğimizde çalışmaz haldeydi; entegre değişimi yapılırken anakarta zarar vermişler. Dah...

Roborock s8 model robot süpürgemi mop yapmadığı için Terma Bilişim’e gönderdim. Ürünü satın aldığım yer Pazarama’dır ve cihazım hâlâ garanti kapsamındaydı. Servis bana 6.000 TL gibi yüksek bir masraf çıkardı, kabul etmediğim için cihazı geri istedim. Yaklaşık 20 gün sonra ürünüm geri gönderildi. Anc...

Terma bilişim teknoloji ve ticaret limited firmasından 6 ay önce Viomi v5 Pro model robot süpürge aldım. Cihazın bazı alanları temizlemediğini fark ettiğimiz için servise gönderdik. Servis, herhangi bir onarım veya parça değişimi yapmadan ürünü bize geri gönderdi ve sadece kargo ile servis inceleme ...

22 Eylül 2025 tarihinde Roborock 5 model robot süpürgemi Balıkesir’den Termabilisim servisine tamir için gönderdim. Cihazımın tamiri ücretli olarak yapıldı ve 6.400 TL ödememi aynı gün gerçekleştirdim. Servis takip numaram: 255013968. Cihazım servise ulaştıktan sonra, müşteri hizmetlerini defalarca...

Philips 3000 serisi robot süpürgemin tamiri için 22 Eylül tarihinde 4.990 TL ödeme yaparak Terma Bilişim Teknoloji ve Bilişim Ltd. firmasına başvurdum. Ürünüm yaklaşık 30 gündür firmada bulunuyor ve son 10 gündür ise sadece paketlenmiş olarak kargoya verilmesini bekliyoruz. Sürekli olarak farklı bah...

12 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mi Robot vacum mob 2 model robot süpürgemdeki batarya arızası nedeniyle Terma Bilişim Teknoloji firmasına tamir için başvurdum. Ürünü garanti kapsamı dışında olduğu için 4.600 TL tamir ücreti ve yaklaşık 300 TL kargo bedeli ödedim. Makinemiz serviste yaklaşık bir ay k...

01.10.2025 tarihinde, garanti süresi devam eden Deebot Ribot süpürge cihazımı termabilisim.com firmasına, 'garantili ürünleri ücretsiz tamir ediyoruz' ifadelerine güvenerek Aras Kargo ile (takip no: 5200*******18) gönderdim. Ancak cihazımın garanti kapsamı dışında olduğunu iddia ederek 1.400 TL serv...

Terma Bilişim teknik servisine, garanti kapsamındaki Roborock Q5 Pro süpürgem için başvurdum. Servisin özel servis olduğunu ve işlemlerin ücretli olacağını bana önceden hiçbir şekilde belirtmediler. Ürünümdeki arıza için fazla ücret talep edildiğini görünce, garanti kapsamında neden bu kadar ücret i...

24 Temmuz’da Roba Xiaomi s10+ model robot süpürgemi alt fırça yuvası kırıldığı için Terma Bilişim yetkili servisine gönderdim. Tüm bakımlar dahil olmak üzere 2.900 TL ödeme yaptım. Süpürgem Ağustos başında elime ulaştı ve kullanmaya başladığım anda yan fırçanın kılları dökülmeye başladı. Kısa süre i...

Philips Homerun2000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 ay önce Aksaray Vatan Şubesi’nden satın aldım ve cihazın garantisi devam etmektedir. Yaklaşık bir haftadır cihazın harita özelliği hiçbir şekilde açılmıyor. Sorunu çözmek için cihazı sıfırladım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetl...

Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 süpürgemin bataryası bitince, garantisi devam ettiği için Google’dan yetkili servisi aradım ve Terma Bilişim’e ulaştım. Müşteri temsilcisiyle görüştüm; robot süpürgemin garantisinin devam ettiğini, bataryasının bittiğini ve herhangi bir ücret talep edilip edilmeyeceğini ...

Roidmi Eva Plus robot süpürge arızası için internette arama yaptım. İlk çıkan numara Terma Bilişim'e aitti. Bana, Roidmi robot süpürgenin genel servis distribütörü olduklarını söylediler. Ben de inanıp garantisi olan ürünümü gönderdim. Ürünüme 7.000 TL fiyat çıkardılar. Tamir istemediğimi belirtince...

Roborock robot süpürgemin içinden çıkan bir parçayı cihazın parçası sanarak müşteri hizmetlerine danışmak istedim. İnternette karşıma çıkan Terma Bilişim adlı firma, kendilerini defalarca sormama rağmen Roborock’un yetkili servisi olarak tanıttı. Telefonda açıkça “yetkili servisiz” ve “ücret alınmay...