to read complaints and reviews, or file yours. 
Termabilişim’e Fantom dikey süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle başvurdum. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bir süredir motor çalışırken ses ve koku çıkıyor, bu sorun her kullanımda devam ediyor. Ürünü Termabilişim’den almadım ve fatura bilgime ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım ve ürünü ücretsiz olarak gönderebileceğim söylendi, herhangi bir ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü gönderdikten sonra 1-3 iş günü içinde bana mesaj yoluyla ürünün tamir edilemeyeceği ve iade yapılacağı bildirildi. Ancak bugün SMS yoluyla 1.645 TL ödeme yapmam gerektiği, ayrıca kargo şubesinde kapıda ödeme olarak 245 TL talep edildi. Ürün bana teslim edilmedi, kargo şubesinde bekliyor.
Ürünü göndermeden önce hiçbir ücretle ilgili bilgilendirme yapılmamasına rağmen şimdi hem iade hem de kargo için toplamda yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ücret talebinin iptal edilmesini ve ürünün ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Terma Bilişim’e ait robot süpürgem arızalandığı için internetten bulduğum servis numarasını aradım. Telefonda bana hiçbir ücret alınmadan cihazı gönderebileceğim, eğer yaptırmak istemezsem de yine ücretsiz olarak geri gönderecekleri söylendi. Bunun üzerine cihazımı gönderdim. Bugün servis tarafında...
21 Ağustos tarihinde Dyson Gen 5 süpürgemde çekiş gücü düşüklüğü ve hava kaçağı problemi yaşadığım için Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Sonrasında Terma Bilişim tarafından arandım ve kendilerini “Dyson yetkili servisi” olarak tanıttılar. Cihazımın problemini anlattıkta...
30 Eylül’de Roborock q8 Max model süpürgemi, Terma Bilişim’in kendisini Roborock yetkili servisi olarak tanıtması üzerine, özellikle garanti kapsamının bozulmayacağı ve ücretsiz tamir yapılacağı söylenerek gönderdim. Ürünün çalışmaması ve fandan normal dışı ses gelmesi nedeniyle servise başvurdum. G...
12 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mi Robot vacum mob 2 model robot süpürgemdeki batarya arızası nedeniyle Terma Bilişim Teknoloji firmasına tamir için başvurdum. Ürünü garanti kapsamı dışında olduğu için 4.600 TL tamir ücreti ve yaklaşık 300 TL kargo bedeli ödedim. Makinemiz serviste yaklaşık bir ay k...
Terma Bilişim teknik servisine, garanti kapsamındaki Roborock Q5 Pro süpürgem için başvurdum. Servisin özel servis olduğunu ve işlemlerin ücretli olacağını bana önceden hiçbir şekilde belirtmediler. Ürünümdeki arıza için fazla ücret talep edildiğini görünce, garanti kapsamında neden bu kadar ücret i...
Yorumlar