Ödemesi Yapılan Robot Süpürge 40 Gündür Teslim Edilmedi

22 Eylül 2025 tarihinde Terma Bilişim Teknoloji Ticaret lmt Şirketi’nden Viomi v5 model robot süpürge siparişi verdim ve 3.400 TL’lik ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim (Sipariş No: trm255013766). Siparişin üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Firma, 30 gün önce “cihazınız hazır, ödeme yapınız” şeklinde mesaj attı ve ödememi tamamlamama rağmen, sürekli oyalayıp ürünü göndermiyor. Geçtiğimiz hafta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün yollanacağı söylendi ancak yine gönderim yapılmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.