to read complaints and reviews, or file yours. 
Terma bilişim teknoloji ve ticaret limited firmasından 6 ay önce Viomi v5 Pro model robot süpürge aldım. Cihazın bazı alanları temizlemediğini fark ettiğimiz için servise gönderdik. Servis, herhangi bir onarım veya parça değişimi yapmadan ürünü bize geri gönderdi ve sadece kargo ile servis inceleme ücreti olarak 1700 TL talep etti. Ayrıca cihazda 4399 TL masraf olduğunu belirttiler ancak bu işlemi onaylamadığım için herhangi bir tamir yapılmadı. Tarafıma hiçbir şekilde fatura, belge veya servis raporu iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde de yalnızca kargo ve servis ücreti talep edildiği belirtildi.
Hiçbir işlem yapılmayan ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 1700 TL ücretimin iadesini talep ediyorum.
Terma Bilişim Teknoloji Ticaret ve Limited Şirketi'ne garanti süresi devam eden robot süpürgemi gönderdim. Firma, özel bir şirket olduklarını belirtmelerine rağmen, garanti kapsamına girmediğini söyleyerek 5000 TL'lik bir fatura çıkardı. Onarım istemediğimi ve süpürgemi geri almak istediğimi belirtt...
10 Eylül'de Xiaomi Vacuum model robot süpürgemi tamir için Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret'e (Şirinevler Mahallesi, Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi, Bahçelievler, İstanbul) gönderdim. Cihazım için batarya değişimi ve vakum parçası arızası olduğu belirtilerek benden 3.900 TL onarım ücreti talep edild...
Terma Bilişim’e ait robot süpürgem arızalandığı için internetten bulduğum servis numarasını aradım. Telefonda bana hiçbir ücret alınmadan cihazı gönderebileceğim, eğer yaptırmak istemezsem de yine ücretsiz olarak geri gönderecekleri söylendi. Bunun üzerine cihazımı gönderdim. Bugün servis tarafında...
Yorumlar