Tamir Sonrası Robot Süpürgem Tamamen Bozuldu Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Eufy X8 Hibrit model robot süpürgemi Terma Bilişim’e batarya değişimi için götürdüm. Cihazda entegre arızası da olduğu söylendi, tutarı kabul ettik ve tamir edilip tarafımıza kargo ile gönderildi. Ancak cihazı denediğimizde çalışmaz haldeydi; entegre değişimi yapılırken anakarta zarar vermişler. Daha sonra cihazı iki kez elden Şirinevler’deki adreslerine teslim ettik ve her seferinde cihazı bir öncekinden daha kötü hale getirerek geri verdiler. Şu an cihaz şarj bile almıyor, tamamen çalışmaz durumda.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek telefonu yüzüme kapattılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Garanti süresi dolmuş olsa da, cihazımın bu duruma gelmesinde firmanın sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Sonunda bozuk cihazla birlikte ödediğim ücret de iade edildi, fakat cihazım tamamen kullanılamaz hale geldi.

Cihazımın en azından eski çalışır haline getirilmesini, mümkün değilse yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum.