Satın Alınan Sandalet Gelmedi, Nakit İadesi Sağlanmadı

Tergan’ın İstanbul Marmara Forum AVM mağazasından bir sandalet satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için Kayseri’deki mağazalarından ürünü ayırtıp kargo ile birkaç gün içinde geleceğini söylediler. Sandaletin bedelini yaklaşık 2.000 TL olarak nakit şekilde peşin ödedim. Karşılığında bana bir sevk irsaliyesi ve ödediğime dair bir kağıt verdiler ve ürünü bu belgelerle teslim alabileceğimi söylediler.

Daha sonra sandalet gelmeyince mağazaya gittiğimde ürünün hiç olmadığını, istersem para iadesi veya değişim yapabileceklerini söylediler. Yani ortada olmayan bir ürünü bana satıp ödemesini aldılar. Daha sonra mağazaya tekrar gittiğimde bu belgeleri “genel merkeze bildirdik, bu kağıt bizde kalacak” diyerek benden geri aldılar.

Ödemeyi nakit yaptığım bu alışverişle ilgili olarak en son 31 Ağustos 2026 tarihinde telefonla görüştüm ve “genel merkez ilgileniyor” denilerek sürekli oyalanıyorum. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ödediğim para tarafıma iade edilmedi, herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Olmayan bir ürünün tarafıma satılmasını ve ödememe rağmen sandaleti teslim alamayıp paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.