to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde Tergan’ın online sitesi üzerinden verdiğim siparişte, tarafıma gönderilen çizme kullanılmış ve iç kısmı tüylenmiş bir şekilde elime ulaştı. Aynı siparişte yer alan diğer ürün ise kalite kontrolden geçemediği gerekçesiyle hiç gönderilmedi.
Gönderilmeyen ürün ve kusurlu gelen çizme ile ilgili iade sürecinde müşteri hizmetlerine ulaşmak ve süreci takip etmek için ekstra çaba harcamak zorunda kaldım. Ürünleri 02.01.2026 tarihinde iade etmeme rağmen, kargonun firmaya ulaştığını bile ben bildirerek iademi talep etmek durumunda kaldım. Buna rağmen firma, kendi sorumluluklarını yerine getirmediği halde sadece yasal süre içinde iadenizin yapılacağını söylemekle yetindi.
Tg2712302702 numaralı siparişime ait iademin, 217361322999 kargo takip numarasıyla gönderdiğim ürünler için bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili sürecin değerlendirilmesini talep ediyorum. Tergan gibi kurumsal bir markanın süreçlerini bu kadar aksatması ve müşteriyi bu şekilde yorması markaya yakışmamaktadır.
14.11.2025 tarihinde Tergan’ın kendi internet sitesinden tg1411270847 numaralı siparişimle 4 adet ayakkabı satın aldım. Ancak kargodan teslim aldığım paketten yalnızca 2 adet ayakkabı çıktı, diğer 2 çift hiç gönderilmemişti. Bu durumla ilgili olarak ilk etapta müşteri hizmetlerini aradığımda, konuy...
Online sayfa üzerinden 06.12.2023de 1 tane çizme 1 tanede bot aldım. Ürünlerin bir tanesini hiç açmadan bir tanesinde küçük olduğu için hemen ertesi gün 07.12.2023 Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Tergan müşteri hizmetlerini aradığımda iadeniz bankaya yapıldı denildi. Bankayı aradım herhangi bir iade y...
29.09.24 tarihinde Tergan'ın kendi sitesinden 1689 TL değerinde online alışveriş yaptım. 02.10.24 tarihinde ürünler adresime ulaştı ancak kusurlu ürün gönderildiği için aynı gün 02.10.24 tarihinde iade ettim. 05.10.24 tarihinde Tergan tarafından iadenin alındığı ve ücret iadesinin tarafıma yapıldığı...
30 Eylül 2025 tarihinde Tergan internet sitesi üzerinden tg3009239578 numaralı deri mont siparişi verdim. 2 Ekim 2025 tarihinde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Bu durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüştüğüm H**** Hanım, ürünün Yurtiçi Kargo...
Tergan Online mağazadan 17.02.2024 tarihinde satın aldığım TG170227692 sipariş numaralı ürünlerim, 10 gün geçmesine rağmen defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmelerimde, ürünlerin tedarik aşamasında olduğu söylenmek. En son gönderdiğim mail cevabında ise, ürünler son kalite kontrol aşamasından geç...
Yorumlar