Geciken İade İşlemi Ve Açıklama Talebi

Tergan’ın online mağazasından 22.02.2026 tarihinde topuklu ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için 26.02.2026 tarihinde anlaşmalı kargo ile iade olarak gönderdim ve 613365035593 takıp numaralı kargo takip bilgilerime göre 27.02.2026 tarihinde Tergan’a ulaştı. Ancak o tarihten bu yana ödediğim tutar kartıma iade edilmedi.

Ödemeyi kart ile yaptım, sipariş numaram TG2202338021’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin yapılacağını söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

İademin ivedilikle kartıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.