Temu’da Güvenli Ödeme Engeli Nedeniyle Ödeme Yapamama Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır temu üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamadan ödemelerimi gerçekleştirdim. Ancak yılbaşından sonra bir anda hesabım üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamaz hale geldim.

Önceden Denizbank Net Kart’ımı sorunsuz kullanırken, artık ödeme ekranında kartımın CVV numarası istenmeye başlandı. Kartın arkasındaki CVV kodunu girdiğim anda sistem “Henüz güvenli bir ödeme yapamadınız” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı sorunu sadece bu kartta değil, deneme amacıyla kullandığım Axess Free kartta da yaşadım.

Sorun cihaz kaynaklı olmasın diye hem telefonumdan hem bilgisayarımdan deneme yaptım, ancak hiçbir şekilde ödeme gerçekleştiremiyorum ve temu’dan tamamen alışveriş yapamaz durumdayım. Bankamla da görüştüm, kartlarda herhangi bir blokaj veya sorun olmadığı, problemin bankadan kaynaklanmadığı söylendi. Buna rağmen temu sisteminde “güvenli ödeme” uyarısı devam ediyor.

Aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da benzer şikayetler yazdığını gördüm. Temu’nun bu durumu inceleyip hesabımla veya ödeme sistemleriyle ilgili sorunu tespit ederek çözmesini, güvenli ödeme engelinin kaldırılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığının tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.