Ana Sayfa
Temu
Sipariş
İzinsiz Yapılan İşlem İçin Para İadesi Ve Güvenlik Açığı Hakkında Mağduriyet

ID:33454434

İzinsiz Yapılan İşlem İçin Para İadesi Ve Güvenlik Açığı Hakkında Mağduriyet

Çetin

Temu

23 Ağustos 2025 06:14

2.272

01.07.2025 tarihinde temu hesabımda kayıtlı kartımdan, gece saatlerinde ve iznim dışında, telefonuma herhangi bir onay kodu gelmeden 1.414 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Sabah durumu fark eder etmez işlemi derhal iptal ettim. Sipariş numaram: PO-203-07323571410550749’dur.

Temu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana sürekli sabırlı olmamı ve işlemin 15 gün içinde hesabıma iade edileceğini söylediler. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hala para iadesi yapılmadı. Ayrıca, kartımda 3D Secure ve SMS onay sistemi aktif olmasına rağmen, nasıl olur da iznim dışında ve onaysız bir işlem gerçekleştiğini sorduğumda, konunun ilgili departman tarafından araştırıldığı ve güvenlik açığı olup olmadığının incelendiği belirtildi. Fakat bugüne kadar net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Paramın iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından iade edilmeyen tutarın temu hesabıma kredi olarak yüklenmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

izinsiz-yapilan-islem-icin-para-iadesi-ve-guvenlik-acigi-hakkinda-magduriyet-3.jpg

Temu

24 Ağustos 2025 12:24 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, ç****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Çetin

25 Ağustos 2025 02:11

Hep aynı klişe kalıplaşmış cevaplar. Cevap vermiş olmakla dönüş yapıldı cevap verildi ve Temu her şikayeti dikkate alır müşteri memnuniyeti esas alır algısı yaratmaya çalışıyorsunuz. Açıkça söylüyorum yurt dışında Temu dan alışveriş yapan dostlarım var ve onlara aynı muameleyi yapamıyorsunuz, çünkü biliyorsunuz ki Avrupa da çok ağır cezalar var ama Türkiye'de müşteriyi mağdur etmenin cezası idari cezalar ve bununla baş edebiliriz Türkiye'den şikayetlere basit cevaplar verip işimizi yapmaya devam edelim diyorsunuz. Not; Şirket politikalarımızı dürüstçe benimle paylaşan bire çalışanınız da var. O'na da buradan dürüstlüğü için teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kredi Kartı Kullanımı Ve Yetersiz Destek: Temu'da Güvenlik Açığı

Çetin

Temu

09 Ağustos 2025 04:40

3.127

1 Temmuz 2024 tarihinde, gece saat 02.00’de bilgim ve iznim dışında Temu üzerinden PO-203-07323571410550749 numaralı sipariş için kredi kartımdan 1.400 TL çekim yapılmıştır. Ben bu işlemi ertesi gün öğlen saatlerinde fark ettim. Normalde kartımla yaptığım tüm alışverişlerde telefonuma onay kodu geli...

izinsiz-kredi-karti-kullanimi-ve-yetersiz-destek-temuda-guvenlik-acigi-4.jpg

izinsiz-kredi-karti-kullanimi-ve-yetersiz-destek-temuda-guvenlik-acigi-2.jpg

İptal Edilen Siparişin Para İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Asude

Temu

18 Eylül 2025 14:34

2.738

8 Ağustos 2024 tarihinde Temu üzerinden 1646,34 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve aynı gün siparişimi iptal ettim. PO-203-19971841857911391 numaralı siparişimin iptal edilmesine rağmen, üzerinden uzun bir süre geçmesine karşın kredi kartıma para iadem yapılmadı. Bu süreçte Temu müşteri hizme...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Temu İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı

Murat

Temu

19 Ağustos 2025 01:46

1.377

27 Temmuz’da Temu üzerinden yaptığım alışverişi aynı gün iptal ettim. Sipariş numaram: PO-203-16986943706234076. 633,68 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini bekliyorum. Temu, iadenin bankaya bildirildiğini mesajla iletti ancak bankam ile görüştüğümde böyle bir bildirimin yapılmadığını öğre...

1 Yorum

Sipariş İptali Sonrası 4 Ay Geçmesine Rağmen Para İadesi Yapılmadı

Halil

Temu

06 Ekim 2025 15:47

1.926

19 Haziran 2025 tarihinde temu web sitesi üzerinden PO-203-08508782203513698 numaralı elektronik ürün siparişimi verdim. Ancak ürünler daha hazırlanma aşamasındayken, aynı gün siparişi iptal edip para iadesi talebinde bulundum. Aradan 4 ay geçmesine rağmen, 2.125,67 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabım...

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

6 Aydır İade Alamadım, Mağduriyetim Sürüyor

Arzu

Temu

08 Ekim 2025 23:46

2.227

14 Nisan 2025 tarihinde Temu üzerinden yaklaşık 1.470 TL tutarında bir sipariş verdim. Sepete eklediğim bazı ürünleri yanlışlıkla onayladığım için siparişimi hemen iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Ürünler tarafıma hiç teslim edilmeden iptal işlemi başlatıldı. Temu müşteri hizmetleriyle defal...

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-3.jpg

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-2.jpg

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-1.jpg

1 Destek