to read complaints and reviews, or file yours.Temu Siparişim Gümrükte Duruyor, Bilgilendirme Yok
Temu üzerinden verdiğim PO-203-02330633514871069 numaralı siparişim için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 18 Kasım 2025 tarihinden beri sistemde sadece “gümrüğe teslim edildi” ibaresi görünüyor ve bu tarihten bu yana herhangi bir hareket veya güncelleme yapılmadı.
Ne Temu tarafından ne de kargo firması tarafından SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme almadım. Ürünümün nerede olduğu, gümrükte hangi aşamada bulunduğu ya da tarafımdan ek bir işlem gerekip gerekmediğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünümün gümrük sürecinin netleştirilerek kargomun adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sanırım kargoda kaybolmuş, çünkü öyle bir bilgi gördüm. Gümrük ücretini de iade ettiler.
Merhaba, Ali T.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
