to read complaints and reviews, or file yours.Gümrükte Uzun Süre Bekleyen Siparişlerin Teslimatı Ve Vergi İadesi İçin Acil Talep
2 Aralık 2025 tarihinde Temu üzerinden toplam 5 parça ürün siparişi verdim ve bu siparişler için 1.550,48 TL ödeme yaptım. Sipariş numaralarım PO-203-10966594570871339 ve PO-203-10966579866231339’dur. Sistemde bu ürünlerim uzun süredir gümrükte görünüyor ve o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Temu ile iletişime geçtiğimde ödemenin sadece bir kısmı iade edildi, ancak ödediğim vergi tutarı iade edilmedi. Ürünlerim 2 Aralık’tan beri hala gümrükte gözüküyor, hem bu kadar uzun süre bekletilmesinden hem de sürecin ne olduğuna dair açık bir bilgilendirme olmamasından dolayı mağdur oldum. Gümrük idaresine nasıl ulaşacağımı da bilmediğim için herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Ben, gümrükte bekletilen bu 5 parça siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişlerimin neden bu kadar uzun süredir gümrükte beklediğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yıldız! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
