to read complaints and reviews, or file yours.Temu’dan Gelen Kusurlu Bikini Ürünü İçin Para İadesi Ve Geri Alma Reddedildi
13 Haziran’da Temu uygulamasından verdiğim bikini siparişinde bana dikişleri patlak, yırtık ve kusurlu bir ürün gönderildi. Ürünü kesinlikle denemeden, kargo elime ulaştığı anda fark ettiğim hataları gösteren bir video çekip Temu üzerinden hemen ilettim.
Sipariş numaram PO-203-06074632183673825 olup, bu alışveriş için 794,87 TL ödeme yaptım. Defalarca Temu müşteri hizmetleriyle uygulama içi görüşmeler yaptım. İlk etapta para iadesi yapılacağını, onay beklediklerini söyleyerek yaklaşık bir hafta boyunca beni oyaladılar. Ancak daha sonra hem ürünü geri almaktan vazgeçtiler hem de hiçbir gerekçe sunmadan artık para iadesi yapamayacaklarını ilettiler.
Kusurlu ürünü gönderdikleri halde ne ürünü geri alıyorlar ne de ödediğim tutarı iade ediyorlar. Kusurlu ürüne ödediğim 794,87 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sinem D. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Hala sorun çözülmedi göz göre göre talebi kapattık demişsiniz bu resmen dolandırıcılık
Temu'dan aldığım bikini ürününün dikişleri patlak ve yırtıktı. Ürünü denemeden fark ettim ve video çekerek bildirdim. Müşteri hizmetleri iade sözü verdi ama sonradan iade yapamayacaklarını söylediler ve iletişimi kesti. Şu anda ürün elimde, iade yapılmadı ve süreç kapatıldı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve Temu'yu tamamen silmeyi düşünüyorum.
