Temu’dan Gelen Kusurlu Bikini Ürünü İçin Para İadesi Ve Geri Alma Reddedildi

13 Haziran’da Temu uygulamasından verdiğim bikini siparişinde bana dikişleri patlak, yırtık ve kusurlu bir ürün gönderildi. Ürünü kesinlikle denemeden, kargo elime ulaştığı anda fark ettiğim hataları gösteren bir video çekip Temu üzerinden hemen ilettim.

Sipariş numaram PO-203-06074632183673825 olup, bu alışveriş için 794,87 TL ödeme yaptım. Defalarca Temu müşteri hizmetleriyle uygulama içi görüşmeler yaptım. İlk etapta para iadesi yapılacağını, onay beklediklerini söyleyerek yaklaşık bir hafta boyunca beni oyaladılar. Ancak daha sonra hem ürünü geri almaktan vazgeçtiler hem de hiçbir gerekçe sunmadan artık para iadesi yapamayacaklarını ilettiler.

Kusurlu ürünü gönderdikleri halde ne ürünü geri alıyorlar ne de ödediğim tutarı iade ediyorlar. Kusurlu ürüne ödediğim 794,87 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.