Puanlarım Doğru Hesaplanmıyor Ve Kullanılamıyor

Temu uygulaması üzerinden yaklaşık 1 yıldır Farmland ile puan birikimi yapıyorum ve bu puanları ürün alımında kullanmak istiyordum. Ancak sistemin işleyişi sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Puan yüzdesi bir türlü düşmüyor, sürekli bölünerek çoğalıyor gibi görünüyor ve şimdi de “54 gününüz kaldı” şeklinde bir ifade çıkıyor. Beklediğim şekilde ilerleme olmuyor.

Özellikle 10 puan vermesi gereken işlemlerden sadece 1 puan geliyor, bu nedenle hedefe hiçbir zaman ulaşamıyormuş gibi hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana hediye puan verildi ancak buna rağmen sistemdeki puanlar bir türlü bitmiyor ve kullanıma hazır hale gelmiyor, sorun devam ediyor.

Temu’dan beklentim, Farmland ile biriktirdiğim puanların doğru şekilde hesaplanması ve biriken puanlarımın eksiksiz olarak ürün alımına çevrilmesidir. Puan sisteminin şeffaf ve anlaşılır biçimde çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.