2.261 TL İade İşleminin Aylarca Gecikmesi Ve Cevap Almama

Temu üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında 2.261 TL tutarındaki kredi/para iadesi için yaklaşık iki aydır bekliyorum. Destek talebi numaram 1777228008203774, ilgili sipariş numaram ise PO-203-13895353270394072’dir.

Temu müşteri hizmetleri bu iade için benden banka IBAN bilgilerimi ve SWIFT kodumu talep etti, ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Ancak bu bilgileri göndermemin üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de bankama herhangi bir para iadesi gerçekleştirildi.

Şu ana kadar banka hesabımda veya Temu hesabımda ek bir sorun oluşmadı ancak bu kadar uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iadenin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili siparişe ait 2.261 TL tutarındaki iademin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.