to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 4500 TL İadesi 20 Gün Gecikti
Temu üzerinden yaklaşık 20 gün önce 4.500 TL tutarında bir triko siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra fikrimi değiştirip daha 1 saat bile olmadan uygulama üzerinden anında iptal/iade işlemi yaptım. Buna rağmen aradan 20 gün geçmesine karşın hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi.
Süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım. Uygulama üzerinden Temu müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve neden iade sürecinin tamamlanmadığı konusunda da bilgilendirilmedim. Ne param iade edildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenim ciddi şekilde sarsıldı. 4.500 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığıyla ilgili olarak yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tülin Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
