Stok Yanıltmasıyla Sipariş İptali Ve Yetersiz Telafi

15.07.2026 tarihinde Temu üzerinden Aura Peruk isimli satıcıdan bazı perukları indirimden faydalanarak satın aldım. Ben satın aldıktan sonra bile sistemde aynı ürünler hala stokta görünüyordu ve satış devam ediyordu. Ancak akşam olduğunda, stok yetersizliği gerekçesiyle satıcı siparişimi iptal etti.

Sipariş numaram PO-203-15487614515830775’ti. Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca üzgün olduklarını, 65 TL kredi tanımlayabileceklerini söylediler ve yaşadığım mağduriyeti giderecek gerçek bir çözüm sunmadılar. Satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir cevap alamadım. Buna rağmen aynı firmanın aynı ürünleri başka bir platformda satmaya devam ettiğini görüyorum. Eğer gerçekten stokları tükenmiş olsaydı diğer platformda da satışta olmaması gerekirdi.

İndirime giren ürünleri sattıktan sonra, zarara girdiklerini düşünerek siparişimi stok yok bahanesiyle iptal ettiklerini, bunun da tüketiciyle alay etmek ve güveni suistimal etmek olduğunu düşünüyorum. Ürün ellerinde yoksa satıştan tamamen kaldırmalarını, ellerinde ürün varken “stok yok” diyerek iptal etmemelerini ve bu tarz uygulamaların denetlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.