to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Sipariş Ve İade Talebi Temu Müşteri Hizmetlerine Şikayet
13 Haziran tarihinde Temu uygulaması üzerinden terlik, kemer, sandalet, iki t-shirt ve bir pantolondan oluşan bir sipariş verdim. Siparişime ait PO-075-17369298085752551 numaralı gönderim uzun süredir “kayıp” durumunda görünüyor ve ürünlerim bana ulaşmadı. Ürünlerin başka birine teslim edilmiş olmasından şüpheleniyorum fakat tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bütün taleplerim reddedildi, sürekli oyalanıp geçiştirildim. Ürünlerim kayıp olduğunu belirtmeme rağmen bana sadece iade talebi oluşturmam söyleniyor, ancak ortada teslim alınmış bir ürün yok. Ne ürünlerimi alabildim ne de sorunumla ilgili net bir çözüm sunuldu.
Bu sipariş için kredi kartımla ödediğim 94,64 TL tutarındaki ücretin, ürünlerim kayıp olduğu için hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını rica ederim.
Merhaba, Nesi A. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
