to read complaints and reviews, or file yours.Temu Yanlış Sipariş İadesi 10.538 TL Kartıma Yansımıyor
Temu üzerinden verdiğim PO-203-19351975980152316 numaralı siparişte yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ederek aynı dakika içerisinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Sistem, para iadesinin işleme alındığını gösterdi ancak 9 Temmuz’dan bu yana kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Ödemeyi Denizbank kredi kartımla 10.538 TL tutarında gerçekleştirdim. Hesap hareketlerimde 9 Temmuz 2026 tarihli “Moka u Temu TR” işlemimi görüyorum ancak bu işleme ilişkin bir iade kaydı bulunmuyor. Buna rağmen Temu uygulamasında iadenin işleme alındığı görünüyor ve aradan zaman geçmesine rağmen kartıma yansıyan bir tutar yok.
Temu destek ile iletişime geçtiğimde işlemin inceleneceği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar ne iade gerçekleşti ne de somut bir çözüm sunuldu. Yanlış verdiğim sipariş için başlatılan iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve 10.538 TL tutarındaki ödemenin Denizbank kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yudum Z.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
