Temu’da Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi İçin Tam İade Talebi

Temu üzerinden 15.07.2026 tarihinde TM4828667 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı ve bir ceket satın aldım. Gelen ayakkabıların her biri farklı tay olarak gönderilmiş, eş olmayan iki parça şeklinde ve sitedeki görsellerde görünen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ceketin ise görsellerdeki gibi olmadığı gibi düğmeleri bile yok.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren Temu müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım. Günlerdir bana sadece oyalayıcı cevaplar veriliyor, sürekli “ürünleri bize gönderin, inceleyelim, süreç devam ediyor” gibi zaman uzatan açıklamalar yapılıyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Eksik ve hatalı ürün gönderimi nedeniyle bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini istiyorum. Sürecin artık uzatılmadan, hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.