Temu’da Arızalı Kulaklık İçin Yetersiz Geri Ödeme Teklifi Ve Cevapsız İletişim

Temu uygulaması üzerinden Lenovo Thinkplus Livepods l80 Pro Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kulak içi kulaklığın birinin arızalı olduğunu ve hiç çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine Temu üzerinden satıcı ile iletişime geçerek 399 TL tutarındaki ürün için ya kargo yoluyla geri gönderip değişim sağlamak ya da para iadesi yapılmasını talep ettim. Satıcı bana sadece 119,48 TL tutarında bir geri ödeme teklif etti, bu tutarı kesinlikle yeterli bulmadığımı, en az 300 TL iade edilmesini kabul edebileceğimi belirttim.

12 Temmuz’dan bu yana hem satıcıya hem de Temu müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve 9 gündür para iadesi ya da net bir çözüm bekliyorum. Sipariş numaram PO-203-17931131383670227’dir ve Diyarbakır’da bulunuyorum.

Ayıplı ve kusurlu gelen bu ürün için, Temu’nun sürece müdahil olarak makul tutarda para iadesi ya da ürünün iadesi konusunda net ve hızlı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.