İade Ücreti 272 TL Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Temu üzerinden aldığım bir ürünü 12 Mayıs tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 272 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Uygulamada iade durumu uzun süredir “beklemede” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme yaşanmıyor.

İade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetleri kanalıyla da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ücret iadem gerçekleştirildi ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir açıklama yapıldı.

272 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.