İade Edilmeyen Para Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

07.10.2025 tarihinde Temu mobil uygulaması üzerinden TP-203-04031098793594021-p01 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim. Toplamda 997 TL ve 631 TL olmak üzere iki ayrı tutarın banka hesabıma yatırıldığına dair Temu tarafından dekont gönderildi. Ancak banka hesabımda bu iadelerle ilgili hiçbir hareket görünmüyor ve bankam sipay üzerinden yapılan bu işlemlere dair herhangi bir kayıt olmadığını belirtti.

Temu’nun müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak yalnızca yapay zeka destekli yanıtlar alabildim ve bu yanıtlar sorunu çözmekten çok uzak. Banka kartı ile yaptığım alışverişin hem çekim hem de iade hareketleri hesap hareketlerimde yer almıyor. Buna rağmen Temu, iade işleminin tamamlandığını ve ödemenin hesabıma geçtiğini iddia ediyor.

Bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve elimde alışverişe dair sipariş onayı ve ilgili belgelerin de bulunduğunu belirtmek isterim. Paramın kesinlikle hesabıma geçmediğini ve Temu’nun iyi niyetli davranmadığını düşünüyorum. Paramın bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.