Ana Sayfa
Temu
Sipariş
Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor Ve İade Yapılmadı

ID:33873822

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor Ve İade Yapılmadı

Hande

Temu

06 Ekim 2025 19:19

1.023

Hande'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü.”

05 Ekim 2025 tarihinde saat 04:59'da Temu uygulaması üzerinden 2.194,45 TL tutarında tekstil ve ev dekorasyon ürünleri siparişi verdim. Ödemem Denizbank online ödeme ile başarılı şekilde hesabımdan çekildi, ancak siparişim uygulamada hiçbir şekilde onaylanmadı ve görünmüyor. Sipariş Kimliği: PO-203-07244382789752757.

Daha önce Temu'dan iki kez sorunsuz alışveriş yapmıştım, bu nedenle yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor. Destek talebi oluşturduğumda ise bana ödemenin başarısız olduğu, tutarın 3-6 iş günü içinde iade edileceği ve bankamla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak, banka dekontum mevcut ve tutar anında hesabımdan çekildiği halde şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca siparişim de Temu uygulamasında görünmüyor.

Bu kadar büyük bir platformun kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. En kısa sürede ya siparişimin gönderilmesini ya da 2.194,45 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Banka dekontunu da ekliyorum.

Denizbank

Temu

13 Ekim 2025 11:18 (Şikayetten 6 gün sonra)

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu takip edebilmek için bir destek bileti oluşturmuştur. Sorununuz şu anda daha ayrıntılı olarak incelenmektedir. Ayrıca, çevrim içi sohbet yoluyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten dileklerimizle, Temu Ekibi

Hande

16 Ekim 2025 13:00

Halen 2194 TL tutarında geri ödememi yapmadınız. İletişime geçtiğiniz halde neden hala bekletiliyorum?

Temu

16 Ekim 2025 15:26

Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Doğrulama sonucunda, bildirdiğiniz siparişlerin tümü için ödeme başarısız olduğunu tespit ettik. Lütfen anlayış gösterin, yanıtımız resmi web sitesi sonuçlarına dayanmaktadır. Ekibimiz hala soruşturmayı takip etmektedir, lütfen en son sonuçları bilet mesajlarından kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, değerli zamanınızı koruyun. En içten selamlarımızla, Temu Ekibi

Hande

28 Ekim 2025 08:58

Sorunum çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptal Edildiği Halde Para İadesi Yapılmıyor

Damla

Temu

15 Eylül 2025 09:57

2.870

9 Eylül’de Temu uygulaması üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Siparişi aynı gün, saat 11:39’da hemen iptal ettim ve para iadesi talep ettim. Sipariş numaram: PO-203-01117719729271640. Ödemeyi banka kartımla, toplam 1.736,02 TL olarak gerçekleştirdim. O günden bu yana Temu müşteri hizmetleri...

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-8.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-7.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-6.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-5.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-4.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-3.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

2 Yorum

İptal Edilen Siparişin Ücreti 15 Gündür İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Berna

Temu

14 Eylül 2025 22:38

1.009

01 Eylül 2025 tarihinde Temu’dan 1.282 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak istemediğim ürünler için yanlışlıkla sipariş verdiğimi fark edip aynı saniye içinde siparişi tamamen iptal ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hala hesabıma yapılmadı. Temu müşteri hizmetleriyle defalarca i...

Temu Siparişlerimin İadesi Yapılmadı Banka Hesabıma Ücret Yansımadı

Nurullah

Temu

18 Ekim 2025 02:24

3.441

27 Mayıs 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-09685083055990273 ve PO-203-09685061752950273 numaralı iki sipariş verdim ve hemen ardından iptal ederek para iadesi talep ettim. 5 Ekim 2025 tarihinde ise PO-203-12519673354870273 numaralı siparişi verdim ve onu da hemen iptal ettim. Üç siparişin toplam...

1 Destek

4 Yorum

Temu Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

Serkan

Temu

10 Haziran 2025 16:10

3.590

29 Mayıs 2025 tarihinde Temu'dan 1091,57₺ tutarında sipariş verdim. Birkaç dakika sonra siparişimi iptal ettim ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Temu aynı gün sipariş tutarının tamamının kredi kartıma yatırıldığını bildirdi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen kredi kar...

Para İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Giderilsin

Sadiye

Temu

22 Ekim 2025 14:12

1.122

20 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden aldığım üç ürünü iade ettim. İade işlemleri tamamlandıktan sonra, toplam 1.076,95 TL tutarında para iadesi yapıldığına dair bilgi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, banka kartıma ve Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. Sipariş/iade n...

para-iadesi-yapilmadi-magduriyetim-giderilsin-2.jpg