to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi
27 Ocak 2026 tarihinde Temu uygulaması üzerinden yerel depodan satış yapan “indirimhanem” isimli satıcıdan, “dekoratif süsleme ışığı ay yıldız” ürününden 2 adet sipariş verdim ve toplam 839,16 TL ödedim. Siparişim 2 gün içinde teslim edildi ancak kargoyu açtığımda paketten yalnızca 1 adet ürün çıktığını gördüm, diğer ürün gönderilmemişti.
Kargo teslimi sırasında bir tutanak tutulmadı, eksik ürünü paketi açınca fark ettiğim için doğrudan Temu üzerinden destek birimine yazdım. Bana, teslim edilen ürünü geri göndermem halinde para iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak ben gelen ürünü kullanmaya başladım, ürünün kendisinde bir sorun yok, problem eksik gönderim. Buna rağmen ürünü göndermeden kesinlikle iade yapmayacaklarını belirtiyorlar. Ayrıca satın aldığım ürün ilanı, satıcı tarafından kaldırılıp farklı fiyatla tekrar açılmış durumda.
Benim talebim, siparişimde gönderilmeyen ürünün bedeli olan 419,58 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Ürünü eksik gönderenin ben olmadığım açıkken, kullanılan ürünün geri gönderilmesi şartına bağlanmadan, eksik ürün bedelimin iadesini istiyorum.
Merhaba, Minel O.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili detaylı bir açıklama sağlandığını doğruladık. Detaylar için lütfen destek talebinizi kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
