to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Para İadesi Ve Detaylı İnceleme Talebi
18 Kasım’da Temu üzerinden çeşitli ev eşyaları siparişi verdim. 2 Aralık tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ben hiçbir şekilde kargoyu teslim almadım, kapıma gelen bir kargo olmadı ve herhangi bir imza da atmadım. Buna rağmen 2 Aralık’tan bu yana durumu defalarca anlatmama rağmen sorun çözülmedi.
Toplam 2.121,93 TL ödeme yaptım ve bu siparişin numarası PO-203-16277435663990147. Temu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, para iadesi talebimi şu anda karşılayamayacaklarını, yaşanan olumsuzluk için üzgün olduklarını ve hizmetlerini geliştirmeye çalıştıklarını belirten bir mesaj dışında hiçbir somut çözüm sunmadılar. Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve Temu’nun para iadesini reddetmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 2.121,93 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu siparişle ilgili teslimat kaydının detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Gamze! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, bu siparişin iadesi işleminin tamamlandığını doğrulayabiliriz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin: Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
