to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Temu üzerinden verdiğim PO-203-21288710165112500 numaralı siparişimdeki ürünü iade ettim; ancak ürün pakette olmadığı gerekçesiyle iadem reddedildi. Ürünü eksiksiz şekilde MNG Kargo ile kargoya teslim etmeme rağmen, sistemde sanki ürün hiç gönderilmemiş gibi işlem yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
İademin reddedildiğini 06.12.2025 tarihinde öğrendim. Ürünün vergi dahil toplam bedelinin, siparişi oluştururken hangi yöntemle ödeme yaptıysam aynı yöntemle ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili Temu müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sürekli otomatik cevap aldım; derdimi kimseye anlatacak gerçek bir muhatap bulamadım. Herhangi bir telefon numarasına ya da canlı destek hattına ulaşamadığım için süreç tamamen tıkandı ve sorunlarım çözümsüz kaldı.
Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen “pakette yoktu” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyor; hem bu siparişim hem de aynı gerekçeyle reddedilen diğer siparişim için vergi dahil ürün bedellerinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Lina O.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
