Temu’da İade Kredisi Zorunluluğu ve Eksik Ürün İade Reddiyle 8 Bin TL Kayıp

Temu’dan uygun fiyatlı olduğunu düşünerek toplu şekilde alışveriş yaptım ve toplamda yetmiş bin tl’yi aşkın tutarda kargo oluşturdum. Ancak gelen ürünlerin bir kısmı sitede göründüğü gibi kaliteli ve güzel değildi, bu nedenle bazılarını iade ettim. İade ettiğim ürünlerin ücretleri banka hesabıma yatırılmak yerine Temu hesabımdaki kredi bakiyesine yüklendi ve bu bakiyeyi sadece siteden tekrar alışveriş yaparak kullanabileceğim söylendi. Ben de bu nedenle iade ettiğim ürünlerin ücretleriyle tekrar farklı ürünler aldım.

Daha sonra kredi bakiyemle yeniden toplu sipariş verdim ve bu siparişler sekiz bin tl’nin üzerinde tuttu. Paketler toplu şekilde tek kargo olarak gönderildi fakat çok sayıda ürün eksik geldi. Eksik kalan ürünlerin sonradan aşama aşama geleceğini düşündüm ancak gelmeyince eksik ürünler için iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı, sistemde iade reddi gerekçesi olarak dalga geçer gibi “eksik ürün” ve “yanlış ürün” gibi sebepler gösterildi. Sırf iade yapılmış gibi görünmesi için de sadece 120 TL gibi cüzi bir tutar tarafıma gönderildi.

Özellikle “Yıldız satıcı” olarak görünen mağaza iadede beni mağdur etti. İade kodu oluştururken tüm ürünleri tek pakette ve tek kodla göndermemi istediler, ben de tüm ürünleri bu şekilde gönderdim. Buna rağmen ne ürünler geri gönderildi ne de eksik ve iade edilen ürünlerin ücretleri tarafıma ödendi. Şu anda yaklaşık sekiz bin tl tutarında ciddi bir maddi kaybım bulunmaktadır.

Temu’dan, PO-203-03819483535993715 numaralı sipariş başta olmak üzere eksik ve iadesi yapılmayan tüm ürünlerime ait ücretlerin, sadece site içi kredi olarak değil, tamamının toplu şekilde banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.