Kokmuş Mama Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

13.08.2025 tarihinde Temizmama.com üzerinden kedim için kuru ve yaş mama siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında kargo kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, kutunun içindeki yaş mama patlamış ve aşırı derecede kokmuştu. Evimin içi dayanılmaz derecede kötü koktu, baş ağrısı yaşadım ve ürünleri mecburen direkt çöpe atmak zorunda kaldım.

Durumu hemen fotoğraflayarak Temizmama müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve şikayetimi ilettim. Ancak bana kokmuş ürünleri geri göndermemi söylediler. Bu kadar kötü kokan ve sağlıksız bir ürünü evimde tutup tekrar kargolamanın mümkün olmadığını belirtmeme rağmen, şikayetim dikkate alınmadı ve para iadesi yapılmadı.

500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hem para iademin yapılmasını hem de gelecekte gönderilecek ürünlerin düzgün şekilde ambalajlanmasını talep ediyorum.