Telkotürk'ün İnternet Kopmaları Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

Telkotürk sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır her gün, gün içinde defalarca bağlantı kopması yaşıyorum. İnterneti sağlıklı kullanamıyor, işimi gücümü yapamıyor, en temel ihtiyacım olan bağlantıya bile sürekli erişemiyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden bir sorunun çözülememesi kabul edilebilir değildir. Abone numaram 1063308579’dur.

8.08.2026 tarihinde saat 10.56’da müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 40 dakika boyunca hatta bekletildim. Saat 11.40 civarında nihayet çağrıma yanıt verildi. Bağlantı kopmalarıyla ilgili şikayetimi aktarır aktarmaz, hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Müşterisine bu şekilde davranan, telefonu yüzüne kapatan bir temsilci ve buna göz yuman bir firma yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tavır, hem büyük bir saygısızlık hem de Telkotürk’ün kurumsallığına gölge düşüren ciddi bir terbiyesizliktir.

Sürekli kopma yaşanmayan, sözleşmede taahhüt ettiğiniz şekilde istikrarlı çalışan bir internet hizmeti sunmanızı, gerekli teknik iyileştirmelerin derhal yapılmasını ve müşteri temsilcisinin telefonumu yüzüme kapatmasıyla ilgili olarak acilen soruşturma başlatılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla net bir açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.