to read complaints and reviews, or file yours.Telkotürk Faturamın Oluşturulmaması Ve Ödeme İmkânsızlığı
Telkotürk aboneliğime ait Temmuz ayı faturam, üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ oluşturulmamış ya da sistemde tarafıma görüntülenebilir şekilde sunulmamıştır. Abone numaram 1073302440 olup, ödeme yükümlülüğümü zamanında yerine getirmek istediğimi özellikle belirtmek isterim.
Bu durumla ilgili Telkotürk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde sıkıntı olduğu bilgisi verildi ancak faturanın ne zaman oluşturulacağına dair net bir tarih paylaşılmadı. Buna rağmen hâlâ faturamı göremiyor, dolayısıyla ödememi yapamıyorum.
Faturanın tarafıma zamanında sunulmaması nedeniyle oluşabilecek herhangi bir gecikme bedeli, faiz, hizmet kısıtlaması veya başka bir ek ücretten sorumlu tutulmayı kabul etmiyorum. Bu faturanın gecikmesinden kaynaklanabilecek olumsuzlukların tamamen Telkotürk sorumluluğunda değerlendirilmesini talep ediyorum.
Faturanın ivedilikle oluşturulmasını, bu bildirimin tarafınızca kayıt altına alınmasını ve faturanın ne zaman oluşturulacağı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyet yaşamamam için konunun takip edilmesini istiyorum.
Merhaba, Aboneliğime ilişkin aynı dönem için tarafıma iki ayrı fatura düzenlendiğini görmekteyim. Aynı döneme ait iki faturadan birinin sehven/fazladan oluşturulduğunu değerlendiriyorum. Konunun incelenerek mükerrer olarak düzenlenen faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Fazladan düzenlenen faturaya ilişkin herhangi bir ödeme yükümlülüğünü kabul etmediğimi, tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtirim. Ödediğim fatura bu ama ekstradan bir daha fatura çıkartılmış 9 ayın 11'i ödeme tarihli Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Bu firma ile uzun süredir devam eden çeşitli sorunlar ve mağduriyetler yaşamaktayım. Yapmış olduğum başvurulara rağmen sorunların halen çözüme kavuşturulmamış olması nedeniyle, yasal haklarımı kullanma ve ilgili kurumlara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Yaşanan tüm süreçlere ilişkin belge ve yazışmalar tarafımca muhafaza edilmektedir. Konunun ilgili firma tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talep ve şikayetiniz Müşteri Deneyimi Birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılmıştır. Bu doğrultuda talebiniz karşılanmış ve konu çözüme kavuşturularak tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Telkotürk olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktayız. Sizleri güzel günlerde tekrar aramızda görmek dileğiyle, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Müşteri hizmetleri aradı damga vergisi adı altında dikkat et fatura çıktı biri 599 biri 749 749 olan fazla çıkmasının sebebi damga vergisi yılda bir kez alınan dendi ve önümüzdeki ay fatura ücret ödemeyeceğim söylendi bu kadar güvenilir mi bilmiyorum ama bakacağız ayrıca BTK yazılı şikayette bulunacağım sorunum şimdilik çözüldü gözüküyor
O kadar yazmama rağmen yine mağdur olan biz olduk müşteri hizmetlerine maillerimi kontrol ettiklerinde göreceklerdir ama ne yazık ki ben anlam veremiyorum kaydır faturam çıkmıyordu mağdur olmak istemediğimi söylediğim halde iki fatura çıktı geldi biri farklı biri farklı
