Telkotürk Faturamın Oluşturulmaması Ve Ödeme İmkânsızlığı

Telkotürk aboneliğime ait Temmuz ayı faturam, üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ oluşturulmamış ya da sistemde tarafıma görüntülenebilir şekilde sunulmamıştır. Abone numaram 1073302440 olup, ödeme yükümlülüğümü zamanında yerine getirmek istediğimi özellikle belirtmek isterim.

Bu durumla ilgili Telkotürk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde sıkıntı olduğu bilgisi verildi ancak faturanın ne zaman oluşturulacağına dair net bir tarih paylaşılmadı. Buna rağmen hâlâ faturamı göremiyor, dolayısıyla ödememi yapamıyorum.

Faturanın tarafıma zamanında sunulmaması nedeniyle oluşabilecek herhangi bir gecikme bedeli, faiz, hizmet kısıtlaması veya başka bir ek ücretten sorumlu tutulmayı kabul etmiyorum. Bu faturanın gecikmesinden kaynaklanabilecek olumsuzlukların tamamen Telkotürk sorumluluğunda değerlendirilmesini talep ediyorum.

Faturanın ivedilikle oluşturulmasını, bu bildirimin tarafınızca kayıt altına alınmasını ve faturanın ne zaman oluşturulacağı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyet yaşamamam için konunun takip edilmesini istiyorum.