to read complaints and reviews, or file yours.Telkotürk Abonelik İptali İçin Erişilemeyen Form Ve Yanıtsız Destek
Telkotürk internet aboneliğimi iptal ettirmek için 4 gündür uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Bana, iptal için doldurmam gereken bir form linki gönderildi: https://www.telkoturk.net/wp-content/uploads/2024/06/ttiptal.pdf ancak bu link üzerinden forma kesinlikle erişilemiyor.
Bu durumu a**********@telkoturk.net adresine mail atarak bildirdim, forma ulaşamadığımı, iptal işlemini gerçekleştiremediğimi açıkça yazdım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bunlara rağmen hizmet bedeli tahsil edilmeye devam ediyor. Abone numaram 1043306127, sistemde kayıtlı telefon numaram ise 0553*****78’dir.
Aboneliğimin, link ve form sorunlarıyla oyalamadan, herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan acilen iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere yansıtılan ücretler varsa bunların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
[email protected]'den kesinlikle geri dönüş yapılmadı 2 gün üst üste mail atmama rağmen. Bir sonraki mailimde genel müdürleri Emre E** hatta bütün telkotürk'ü CC'ye eklemeyi planlıyorum. Böylece herkes maillere bakan kişinin ne kadar umursamaz davrandığını görür.
Değerli müşterimiz, Talep ve şikayetiniz Müşteri Deneyimi Birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılmıştır. Bu doğrultuda talebiniz karşılanmış ve konu çözüme kavuşturularak tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Telkotürk olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktayız. Sizleri güzel günlerde tekrar aramızda görmek dileğiyle, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
